Fortuneo : une banque en ligne

Fortuneo Banque : va-t-elle vous faire enfin “aimer votre banque” ?

Fortuneo Bourse était un courtier en ligne avant d’être une banque en ligne. Créée en 2000 la société propose d’abord seulement des services pour investir en bourse. A force de rachats de multiples entreprises (Comdirect France en avril 2002, 3A Trade en 2002, Direct Finance en 2003 ou encore Ibourse en 2005) Fortuneo se hisse progressivement parmi les plus gros courtiers en ligne. Aujourd’hui le groupe bancaire possède plus de 350 000 clients et plus de 11 milliards d’encours et son site de bourse en ligne est une référence. Fortuneo est agrémenté par l’AMF (Autorité des Marchés Financiers).

Un site de bourse complet

Les investisseurs moins confirmés apprécieront les outils d’aide à la décision avec le support d’experts et de gestionnaires de portefeuilles. Fortuneo propose aussi la gestion sous mandat. Enfin le site offre toute l’actualité financière et boursière ainsi qu’une mise à jour en temps réel des indices boursiers et notamment de l’euronext Paris ou du nasdaq.

Côté Plateforme pas de real trader mais l’outil live trader est très apprécié des investisseurs de la communauté bnains. La plateforme technique qui a connu de nombreux déboires par le passé semble avoir évoluée et permettre aujourd’hui une expérience plus fluide.

Un service client disponible

Autre point positif, Fortuneo est apprécié pour son service clients avenant et disponible. Une large amplitude horaire permet une joignabilité importante. Vous pourrez ainsi joindre votre conseiller clientèle du lundi au vendredi de 8h à 22h. On regrettera une injoignabilité le samedi. Quelques critiques de notre communauté quant à des difficultés d’adaptation lorsque les demandes deviennent un peu particulières.

Au global Fortuneo n’est sans doute pas le meilleur courtier en ligne mais reste une valeur sûre pour l’investissement en bourse. Sans avoir forcément de point fort majeur par rapport à la concurrence, la société de courtage Fortuneo n’a pas non plus faiblesse notoire si ce n’est un service clients un peu en deçà de l’avis de nos membres.

Fortuneo propose des services efficaces pour débuter en bourse mais la communauté bnains l’a classé un peu en dessous de son concurrent direct Boursorama Banque qui fait office de meilleur banque en ligne. Boursorama possède une histoire similaire à Fortuneo avec un historique de courtage en ligne puis une diversification vers des services de banque en ligne.

Les différents frais chez Fortuneo :

Comme ses homologues en ligne, Fortuneo propose une quasi-gratuité des opérations courantes pouvant être réalisées en détenant un compte courant. Pour juger du degré de compétitivité de Fortuneo en matière de compte courant, il faut savoir qu’en 2017, 57 % des clients de la banque en ligne n’ont déboursé aucun frais.

Les cartes bancaires Fortuneo disponibles

Concernant l’offre de Fortuneo en matière de cartes bancaires, la banque en ligne mise sur la gratuité de ces dernières à la condition que le client respecte certaines conditions d’utilisation qui seront développées plus bas. Avec une gamme de cartes bancaires variée et compétitive, Fortuneo se démarque ici de la concurrence avec 4 cartes entièrement gratuites : la Fosfo Mastercard, la CB Mastercard, la Mastercard Gold et la World Elite Mastercard. Si chacune d’entre elles possède des conditions d’usage particulières, aucune de celles-ci n’impose de domicilier ses revenus chez Fortuneo. Pour quelle catégorie de clientèle s’adresse chacune de ces cartes et quelles sont leurs caractéristiques respectives ?

Comment ouvrir son compte Fortuneo ?

En matière de conditions d’entrée chez Fortuneo, ces dernières vont essentiellement dépendre de la carte bancaire souhaitée par le souscripteur puisque toutes, sauf Fosdo, sont associées à un niveau de revenus minimum. Comment se déroule la procédure d’ouverture de compte et quelles sont les pièces justificatives à fournir ?

Documents Justificatifs Nécessaires

Comme c’est le cas auprès de n’importe quelle banque en ligne, Fortuneo exige la transmission de différentes pièces justificatives pour valider le processus d’ouverture de son compte courant. Il s’agira notamment des pièces suivantes :

  • 1 pièce d’identité (carte d’identité, passeport en cours de validité)
  • 1 justificatif de domicile (facture d’électricité, d’eau, de téléphone mobile… de moins de 3 mois)
  • 1 relevé d’identité bancaire (RIB) de votre ancienne banque domicilié en France ;
  • 1 signature du demandeur sur feuille blanche ;
  • 1 justificatif de revenus (2 derniers bulletins de salaires, dernier avis d’imposition ou certificat de scolarité pour les étudiants);

Processus d‘inscription à Fortuneo

Pour l’ouverture d’un compte courant Fortuneo, le souscripteur devra suivre 5 étapes :

  1. Remplissage du formulaire de demande en ligne avec signature électronique effectuée par SMS
  2. Envoi des pièces justificatives par scan ou par courrier (Fortuneo vous répondra sous 5 jours)
  3. Réception des identifiants de connexion 72h après la validation du dossier
  4. Activation du compte par versement du montant minimum en fonction de l’offre
  5. Réception de la carte 10 jours maximum après l’activation du compte

L’ouverture d’un compte Fortuneo avec transfert s’avèrera tout aussi simple. En effet, la banque en ligne met à la disposition de ses nouveaux clients le service de mobilité bancaire neoChange. Totalement gratuit, ce dernier permettra le rapatriement total ou partiel des fonds détenus dans une autre banque chez Fortuneo.

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